Política de Privacidad de LONGFELLOW LLC

1. Alcance y operador

LONGFELLOW LLC, que opera como Krossbound Mortgage, utiliza Krossbound para administrar relaciones con clientes, transacciones, documentos, comunicaciones y flujos hipotecarios. Esta política se aplica a los servicios de Krossbound Mortgage y al programa de SMS de Krossbound Mortgage.

Krossbound proporciona tecnología y servicios de comunicaciones a la organización. Las preguntas sobre información de prestatarios o clientes deben dirigirse a la organización con la que la persona mantiene una relación.

2. Información que recopilamos

Según el uso de los servicios, podemos recopilar:

• Información de contacto y cuenta, como nombres, correos electrónicos, números de teléfono, datos de la organización y credenciales de cuenta.
• Información de relaciones y flujos hipotecarios ingresada por usuarios autorizados, incluidos clientes, contactos, transacciones, tareas, hitos, notas y documentos.
• Información de comunicaciones, incluidos SMS, llamadas, correo de voz, estado de entrega, suscripción o cancelación y la fecha y método del consentimiento.
• Información técnica y de seguridad, como dirección IP, navegador, dispositivo, actividad de sesión, autenticación y registros de diagnóstico.

3. Cómo utilizamos la información

• Proporcionar, operar, proteger, apoyar y mejorar los servicios de Krossbound de la organización.
• Entregar comunicaciones solicitadas y mantener el historial con el contacto y la transacción correspondientes.
• Autenticar usuarios, aplicar permisos, prevenir abusos e investigar incidentes.
• Mantener registros, solucionar fallas y cumplir obligaciones legales o regulatorias.

4. Información móvil y consentimiento para SMS

La información móvil no se compartirá con terceros ni afiliados para fines de mercadeo o promoción. Los datos de suscripción y el consentimiento originados por mensajes de texto no se compartirán con terceros, salvo con proveedores que permiten y apoyan la entrega del programa. Esos proveedores solo pueden usar la información para prestar servicios a Krossbound Mortgage.

El programa de SMS de Krossbound Mortgage envía mensajes operativos y de atención al cliente de bajo volumen únicamente después de la suscripción. La frecuencia de mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar o HELP para recibir ayuda.

Leer los Términos de SMS de Krossbound Mortgage

5. Cuándo puede divulgarse información

La información puede divulgarse solo cuando sea razonablemente necesario:

• A proveedores de alojamiento, seguridad, comunicaciones, almacenamiento, análisis, soporte y otros servicios en nombre de Krossbound Mortgage bajo restricciones apropiadas.
• A usuarios autorizados y proveedores responsables del registro correspondiente.
• Para cumplir la ley o un proceso legal, proteger derechos y seguridad, o investigar fraude, abuso o incidentes.
• En relación con una fusión, financiamiento, adquisición, reorganización o venta de activos, sujeto a requisitos de confidencialidad y privacidad.

Las limitaciones sobre información móvil y consentimiento para SMS de la Sección 4 continúan vigentes.

6. Seguridad y retención

Se utilizan salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas, incluidos controles de acceso, sesiones seguras, cifrado cuando corresponde, aislamiento de datos, registros y acceso controlado de proveedores. Ningún método es completamente seguro.

La información se conserva solo durante el tiempo razonablemente necesario para prestar servicios y cumplir obligaciones legales, regulatorias, de seguridad y auditoría.

7. Opciones de privacidad

Los destinatarios pueden cancelar el programa de SMS de Krossbound Mortgage respondiendo STOP. Para recibir ayuda, pueden responder HELP.

Según la ley aplicable, una persona puede solicitar acceso, corrección, eliminación o restricción de cierta información. Las solicitudes sobre prestatarios o clientes deben dirigirse primero a Krossbound Mortgage.

8. Privacidad de menores

Los servicios están destinados al uso empresarial y no se dirigen a menores de 13 años. No se recopila intencionalmente información directamente de menores de 13 años mediante flujos públicos.

9. Cambios a esta política

LONGFELLOW LLC puede actualizar esta política para reflejar cambios en servicios, requisitos legales o prácticas de datos. La fecha de vigencia identifica la versión más reciente.

10. Contáctenos

Las preguntas o solicitudes de privacidad pueden enviarse a LONGFELLOW LLC a info@unlatchus.com. No envíe documentos hipotecarios confidenciales por correo electrónico.